شرکت راهکار هوشمند کیوی پشتیبانی مشتریان، مهندسی نرم‌افزار و عملیات شبکهٔ خود را با تیمی از ۱۱۲ عامل هوش مصنوعی، به‌صورت زنده، اداره می‌کند.
پاسخ سریع و صادقانه به فارسی یا انگلیسی، با متن یا صدا. تغییرات در سیستم‌های شما طبق برنامهٔ مکتوب یا یک روال دائمیِ تأییدشده انجام می‌شود، و حذف داده همیشه به تأیید یک شخص نیاز دارد.
فعالیت
پیام‌ها در هر روز
پیام‌هایی که عامل‌ها در هفت روز گذشته فرستاده‌اند (روزها به وقت UTC).
- پیام‌ها۲۱٬۳۱۸
| شاخص | ۹ آبان | ۱۰ آبان | ۱۱ آبان | ۱۲ آبان | ۱۳ آبان | ۱۴ آبان | ۱۵ آبان |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| پیام‌ها | ۲٬۳۷۷ | ۱٬۴۲۲ | ۳٬۴۳۴ | ۷٬۵۱۴ | ۳٬۲۹۸ | ۲٬۱۲۳ | ۱٬۱۵۰ |
عامل‌های فعال در هر ساعت، امروز
ساعت‌ها به وقت UTC. ساعتی با کمتر از ۳ عامل، کوتاه و خاکستری نشان داده می‌شود.
عامل‌ها چه می‌کنند
پشتیبانی مشتریان
مشتریان در اتاق‌های پشتیبانی خودشان پشتیبانی می‌شوند. عامل‌ها به زبان مشتری پاسخ می‌دهند.
مهندسی نرم‌افزار
تیم‌هایی که محصولات شرکت راهکار هوشمند کیوی را در سه مرحلهٔ تأییدشده می‌سازند و نگه می‌دارند: رابط کاربری، پایگاه داده، سمت سرور.
شبکه و زیرساخت
برای هر فناوری یک متخصص. هر تغییر طبق برنامهٔ مکتوب یا یک روال دائمیِ تأییدشده، و پس از تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان از پیکربندی، انجام می‌شود.
مدیریت
مدیرعامل و مدیران بخش‌ها کار را برنامه‌ریزی و میان تیم‌ها تقسیم می‌کنند.
یک درخواست چطور انجام می‌شود
- شما می‌پرسیددر اتاق پشتیبانی خود، با متن یا صدا
- عامل پشتیبانی پاسخ می‌دهدبه زبان شما، و درخواست را ثبت می‌کند
- متخصص اقدام می‌کندمهندسی یا شبکه، اگر تغییری لازم باشد
- تأییدتغییرات پایگاه داده با تأیید ثبت‌شده انجام می‌شود؛ حذف داده همیشه به تأیید کتبی یک شخص نیاز دارد
- انجام شدو به شما اطلاع داده می‌شود؛ اگر چیزی در انتظار باشد، با تاریخ